Regulamin świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 17 sierpnia 2026

§1. Postanowienia ogólne

1. Usługi świadczy DAKINI Elżbieta Zalewska, ul. Andersena 28/u4, 05-091 Ząbki, NIP 5271686242, REGON 141698190, tel. +48 784 446 100, e-mail dakiniestetic111@gmail.com (dalej: Klinika).
2. Regulamin określa zasady korzystania z zabiegów kosmetologicznych, medycyny estetycznej i terapii regeneracyjnych oraz zasady rezerwacji terminów przez stronę internetową Kliniki.
3. Klientką/Klientem może być osoba pełnoletnia. Osoba niepełnoletnia może skorzystać z zabiegu wyłącznie za pisemną zgodą opiekuna prawnego i w jego obecności.
4. Skorzystanie z usługi oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§2. Rezerwacja terminu

1. Termin można zarezerwować telefonicznie, osobiście w recepcji albo przez formularz rezerwacji online na stronie Kliniki.
2. Rezerwacja online wymaga podania imienia i nazwiska, numeru telefonu oraz adresu e-mail — dane są niezbędne do potwierdzenia wizyty i kontaktu w razie zmiany terminu.
3. Rezerwacja jest wiążąca po wpłaceniu zadatku, jeżeli zabieg go wymaga (§3). Do czasu wpłaty termin pozostaje zablokowany przez 30 minut, po czym wraca do puli wolnych terminów.
4. Potwierdzenie rezerwacji Klientka otrzymuje e-mailem; wiadomość zawiera indywidualny link pozwalający odwołać wizytę.

§3. Zadatek

1. Część zabiegów wymaga wpłaty zadatku przy rezerwacji. Standardowa wysokość zadatku to 100 zł, a dla zabiegów wykonywanych laserem Lumenis — 500 zł.
2. Zadatek jest zaliczany na poczet ceny zabiegu.
3. Zadatek podlega zwrotowi w całości, jeżeli wizyta zostanie odwołana najpóźniej na 24 godziny przed umówioną godziną, a także gdy zabieg nie może się odbyć z przyczyn leżących po stronie Kliniki.
4. W razie odwołania wizyty na mniej niż 24 godziny przed terminem albo niestawienia się na wizytę zadatek nie podlega zwrotowi — pokrywa on zarezerwowany czas pracy specjalistki i przygotowanie gabinetu.
5. Płatności elektroniczne obsługuje operator Przelewy24 (PayPro S.A.).

§4. Odwołanie i zmiana terminu

1. Wizytę można odwołać lub przełożyć bezpłatnie najpóźniej na 24 godziny przed jej terminem — telefonicznie, w recepcji albo linkiem z e-maila potwierdzającego.
2. Odwołanie na mniej niż 24 godziny przed terminem przyjmujemy wyłącznie telefonicznie.
3. Spóźnienie powyżej 15 minut może skutkować skróceniem zabiegu lub koniecznością wyznaczenia nowego terminu — wynika to z grafiku kolejnych klientek.
4. Klinika zastrzega sobie prawo odwołania wizyty z przyczyn niezależnych (choroba specjalistki, awaria urządzenia). W takim wypadku proponujemy najbliższy możliwy termin, a wpłacony zadatek zwracamy w całości lub przenosimy na nowy termin — zgodnie z decyzją Klientki.

§5. Przebieg zabiegu, zdrowie i przeciwwskazania

1. Przed zabiegiem przeprowadzamy konsultację i wywiad dotyczący stanu zdrowia, przyjmowanych leków, alergii, ciąży i karmienia piersią oraz przebytych zabiegów.
2. Klientka zobowiązuje się podać informacje zgodne z prawdą. Zatajenie istotnych okoliczności zdrowotnych może wpłynąć na bezpieczeństwo i efekt zabiegu; Klinika nie odpowiada za skutki wynikające z takiego zatajenia.
3. Przed zabiegiem Klientka podpisuje zgodę na jego wykonanie wraz z oświadczeniem o braku przeciwwskazań. Podpis może zostać złożony elektronicznie na tablecie.
4. Specjalistka ma prawo odmówić wykonania zabiegu, jeżeli stwierdzi przeciwwskazania albo uzna, że zabieg nie przyniesie oczekiwanego efektu. Wpłacony zadatek jest wówczas zwracany.
5. Efekty zabiegów są indywidualne i zależą m.in. od stanu skóry, wieku, trybu życia i stosowania się do zaleceń pozabiegowych. Klinika dokłada należytej staranności, ale nie gwarantuje konkretnego rezultatu.
6. Klientka zobowiązuje się stosować do zaleceń pozabiegowych przekazanych po zabiegu.

§6. Ceny i płatności

1. Ceny zabiegów podane są w cenniku dostępnym w recepcji i na stronie internetowej. Cena wiążąca to cena obowiązująca w dniu wykonania zabiegu, potwierdzona podczas konsultacji.
2. Płatność możliwa jest gotówką, kartą, BLIK-iem oraz przelewem; zadatek — elektronicznie przy rezerwacji online.
3. Na życzenie wystawiamy fakturę — prosimy o zgłoszenie tego przed wykonaniem zabiegu.

§7. Reklamacje

1. Reklamację dotyczącą usługi można złożyć osobiście, telefonicznie albo e-mailem na adres dakiniestetic111@gmail.com — najlepiej niezwłocznie po zauważeniu nieprawidłowości.
2. Reklamację rozpatrujemy w terminie 14 dni od jej otrzymania i informujemy o wyniku w sposób, w jaki została złożona.
3. Klientka będąca konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, w tym z platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

§8. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość

1. Rezerwacja online jest umową o świadczenie usług zawartą na odległość. Zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia w terminie 14 dni nie przysługuje w przypadku usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi — dotyczy to również usług rezerwowanych na konkretną godzinę.
2. Niezależnie od powyższego Klientka może odwołać wizytę na zasadach z §4, zachowując prawo do zwrotu zadatku przy odwołaniu z wyprzedzeniem co najmniej 24 godzin.

§9. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych jest DAKINI Elżbieta Zalewska. Zasady przetwarzania danych, w tym danych o stanie zdrowia, opisuje Polityka prywatności dostępna na stronie /polityka-prywatnosci.

§10. Postanowienia końcowe

1. Na terenie Kliniki obowiązuje zakaz palenia i przebywania pod wpływem alkoholu lub środków odurzających.
2. Klinika nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione bez nadzoru w poczekalni i gabinetach.
3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
4. Klinika może zmienić Regulamin; zmiany obowiązują od dnia publikacji na stronie i nie naruszają praw nabytych z rezerwacji dokonanych wcześniej.